Na YouDecore, prezamos pela satisfação dos nossos clientes e buscamos oferecer um atendimento transparente e eficiente. Para garantir a melhor experiência de compra, elaboramos nossa política de trocas e devoluções, alinhada aos princípios de respeito e transparência. Confira os detalhes a seguir:
Trocas:
- Prazo de Troca: Aceitamos solicitações de troca em até 30 dias corridos após o recebimento do produto.
- Condições para Troca: O produto deve estar em perfeito estado, sem indícios de uso, e acompanhado da embalagem original.
- Procedimento: Entre em contato conosco pelo e-mail contato@youdecore.com informando o motivo da troca. Após aprovação, enviaremos as instruções para a devolução do produto. Após o recebimento e análise do item, providenciaremos o envio do novo produto.
Devoluções:
- Prazo de Devolução: Você pode solicitar a devolução em até 15 dias corridos após o recebimento do produto.
- Condições para Devolução: O produto deve estar sem uso, em perfeito estado e na embalagem original.
- Procedimento: Entre em contato pelo e-mail contato@youdecore.com explicando o motivo da devolução. Após aprovação, forneceremos as instruções para a devolução. O reembolso será realizado assim que recebermos e analisarmos o produto devolvido.
Importante:
- Produtos personalizados não podem ser trocados, a menos que apresentem defeito.
- Em caso de recebimento de produto danificado ou diferente do adquirido, entre em contato conosco imediatamente.
Nossa equipe de atendimento está à disposição para esclarecer dúvidas e auxiliar no processo. Contate-nos pelo e-mail [email protected] ou pelo telefone 11 98201-4826 (somente whatsapp).
